Taiwan업체 소개^^

갑자기 뜬금없이 타이완 콜센터라니? 라고 놀라시는 분들이 계실지도 모르겠습니다.

그런데 필리핀 콜센터에 대한 관점을 넓혀보는 의미에서 올려봅니다.

또, 한국의 콜센터가 많기는 하지만 어떤 업체부터 올려야할지 망성여지는 것도 사실입니다.

친분이 있는 업체부터올릴까?라는 생각도 들지만... 우선은 한국의 콜센터 정보는 업데이트 하는 순서를 직접 업체 담당자들과 통화하면서 진행해나가야 겠다는 생각이 들었습니다.

자칫 업체간 경쟁구로로 보여질 우려도 있으니까요. 제가 바라는건 경쟁구도가아니라 상호 협력적인 관계라는 걸 미리 말씀드리는 이유입니다.

그러면 Taiwan 업체의 콜센터의 운영방법에 대해서 알아보면 한국처럼 Full-time으로 고용하지는 않습니다.

즉 시간제로 근무를 하는거죠. 이러한 형태는 이미 일본계 콜센터에서 사용하고 있는 고용방식입니다.

콜센터 입장에서는 시간당 급여를 비싸게 지불하면서 강사들이 직접 콜센터로 방문하여 일을 하도록하는 방법입니다.

콜센터는 강사들이 근무할 수 있는 환경과 높은 시간제 급여를 제공하여 강사들이 열심히 일하는 만큼 보수를 가져가도록하는 것입니다.

한국의 콜센터 몇몇 업체도 이러한 형태의 콜센터 운영을 한다고 합니다.

시간당 급여는 200페소입니다.  일반 홈베이스와 비교해서 상당히 높은 시간당 급여임에는 틀림없습니다.

또한 이 업체가 사용하는 솔루션은 스카이프를 사용하고 있습니다. 즉, 안정적인 서비스를 위한 최고의 시스템이면서

동시에 솔루션 사용에 지불되는 고정비용이 거의 없다는 것이 장점입니다.