화상영어 창업의 조건

화상영어의 수익모델을 잘 모르고 [ ~ 뜬다더라...]하는 소문만 듣고 창업하시는 분들은 안계시겠지만 화상영어든, 전화영어든 온라인 교육사업 혹은 온라인 학원이든  이러한 온라인에서 이뤄지는 사업을 하시려면 여러가지 조건이 필요합니다.

1. 사업자등록 부터 PG등록, 웹사이트 구축
2. 콜센터 및 강사 고용부터 관리
3. 커리큘럼 및 수강료 정책
4. 홍보와 광고 마케팅
 
위의 4가지 항목에 대해서 언급코자하는건 우선 필리핀이든, 캐나다든, 미국이든 간에 현지 콜센터 오픈을 배제하고 이야기하고자합니다.
이유는 우선 초기 창업자가 다짜고짜 콜센터를 오픈한다는 건 위험한 도박과 같기 때문입니다.
그래서 위의 2번 항목의 콜센터 및 강사 고용부터 관리 항목은 아웃소싱과 홈베이스로 대체하고자 합니다.

1. 사업자 등록부터 PG등록, 웹사이트 구축

웹사이트
사실은 시작부터 쉬운 일은 아닙니다. 웹사이트에 대해서 잘 모르시는 분들에게는 더욱 그렇습니다. 또 LMS라는 교육관리 시스템에 대해서 의아해하시는 분들도 마찬가지입니다. 그러면 새로운 단어 LMS부터 정의해보겠습니다.

LMS는 Learning Management System의 약자로 사용되고 있습니다.교육관리 시스템이죠.

이러한 교육관리 시스템은 3가지의 관리시스템이 기본적인 시스템을 이루고 있습니다.

- 전체관리자 : 강사의 등록 및 삭제, 강사와 학생의 매칭, 스케줄조정 관리 등등등

- 강사 모드 : 학생의 수업내용 등록, 출결등록, 수업컨텐츠 등록 등등등
- 학생 모드 : 자기 스케줄확인, 출결 요청, 수업결과 확인 등등등

등과 같이 수많은 기본 기능들이 있습니다.
이러한 시스템이 있어야 학생의 수강등록부터 수업진행 등에 이르는 모든 내용들이 온라인상에서 이뤄지게 되는 것입니다.  이러한 시스템은 다양한 가격대를 형성하고 있으며, 기존 기성품의 경우, 최소 200만원대 이상부터 880만원 이상까지 상당한 비용을 필요로 합니다.

사업자등록
사업자 등록은 원칙적으로 부가세면세사업자를 권해드립니다. 왜냐하면 일반사업자로 등록하게 되면 부가세 등에 대한 부분 때문에 수익의 상당 부분이 세금으로 지출되기 때문입니다. 이에 대한 부가세면세사업자 등록방법 등에 대해서면 상담을 통해서 알려드립니다.
이후에는 해당구청에서 통신판매신고필증을 받으셔야 합니다. 통신판매 신고필증이 없으면 온라인에서 결제를 받을 수 없게 됩니다. 즉, PG(Payment Gateway)를 설치하실 수 없다는 겁니다.

PG등록
PG는 이미 여러 업체들이 있습니다. 올더게이트부터 시작해서, 이니시스, KCP 등등 수많은 기업체들이 PG사업에 참여하고 있습니다. 오프라인 VAN사업 만큼 큰 수익을 만들어 내고 있기 때문입니다.

2. 콜센터 및 강사 고용부터 관리

콜센터 및 강사 고용부터 관리 등에 대해서는 아웃소싱이나 홈베이스를 권해드립니다.
아웃소싱은 안정적인 관리시스템이있는 업체를 선정하셔야 합니다. 그래야 수업에 지장없이 수업을 진행할 수 있기 때문입니다. 아웃소싱 업체를 잘못선정하는 경우, 한달에 강사가 대여섯번이나 바뀌면서 어렵게 모집한 회원이 이탈하는 경우가 생기기도 합니다.

홈베이스강사란? 강사들이 집에서 개인적으로 수업을 진행하는것을 말합니다.
이런 경우, 가장 큰 문제점은 강사관리와 시스템관리가 되지 않아서 강사의 수업이 제대로 이뤄지지 않는다는 단점이 있습니다. 장점은 인건비가 저렴하나든 것도 있죠. 하지만 기본적인 수업관리 기능이 부실하게 되면 저렴한 인건비도 결국 아무 쓸모없는 경쟁력이 되고 맙니다.


3. 커리큘럼 및 수강료 정책

커리큘럼은 목적 회원의 연령 및 직업에 따라 달라집니다. 즉, 직장인이라면 직장인들에게 필요한 영어회화를 커리큘럼으로 만들어야 효과적이고, 초중생영어라면 학교 정책의 변화와 학원의 수업 정보등을 참고하여 커리큘럼을 짜야 효과적입니다.

수강료는 일반적으로 화상영어 기준으로 2009년 12월 현재 주 5회 25분은 12~13만원대를 형성하고 있으며 주 5회 30분은 15만원대를 형성하고 있습니다. 이 이야기는 일주일에 수업을 몇번이나 하는건지에 대한 설명과 한달을 4주로 계산해서 정리되는 원간 수강료를 의미입니다.
즉, 주 5회 25분이라는 이야기는 일주일에 5회, 그러니까 월요일부터 금요일까지 총 5번 수업을 하는데 한번 할때마다 매일 25분 수업을 한다는 거죠. 그러면 주간 총 수업시간은 25*5=125분 * 4주 = 500분(약 8.3시간)이라는 수치가 나옵니다.
또 주 5회 30분은 30*5=150*4주 = 600분( 10시간)이라는 계산이 나옵니다.

또하나 더 출결석에 대한 부분도 창업자의 입장에서는 중요한 부분입니다. 아무생각없이 남들 따라하다가는 나중에 왜 그런 선택을 했는지 후회하는 수가 생기기도 합니다. 다른게 아니라 수업연기(Postpone)라는 부분이 그것이죠 . 수업연기에 대한 정의가 없으면 수업을 진행하는데 큰 무리가 따르게 됩니다.


4. 홍보와 광고 마케팅

홍보와 마케팅의 기초는 온라인부터 시작합니다. 온라인 광고는 기본적으로 가져가야할 부분이고, 그 다음에는 이와 함께 오프라인 영업을 함께 시도해야합니다. 그만큼 온라인에서 회원을 모집하기에는 많은 어려움이 있기 때문이죠. 여기에 대해서는 진지한 고민과 전략이 필요합니다. 남들처럼 검색어 광고를 했는데 아무 효과 없다라고 하시는 창업자들은 대부분 홍보와 광고등에 대한 세심한 전략이 없었기 때문입니다.  결국 이러한 모든 것들이 조화롭게 준비되고 동시다발적으로 추진되어야 온라인 화상영어, 전화영어 창업이 안정적으로 추진될 수 있습니다.

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