화상영어 아직도 비전있는 사업입니까?

필리핀-한국간 전화영어, 화상영어 사업이 아직도 개인 창업자들에게 비전있는 사업아이템일까??

 

8년 이상을 동종업계에 있어 본 결과 더이상은 개인 창업자들에게는 큰 비전을 주지 못하는 사업이라는 게 개인적인 판단입니다.

그 이유는 수업비용과 시장 경쟁 때문입니다. 

 

화상영어 수업료, 10만원대가 무너지면서 콜센터 사업의 수익성은 이미 수익을 발생시키고자하는 목적을 달성하기에는 수익성이 너무 낮다는 거죠. 말로만 이야기할 게 아니라 직접 계산해봐도 알 수 있는 이야기입니다.

 

강사들 인건비는 상승하고 있다고 여러차례 이야기했지만 어느 정도가 좋을지 모르시는 분들이 있어서 구체적인 숫자를 가지고 이야기해 봅니다.

 

1. 강사 인건비 : 1인당 약 40만원 이상 (약 17,000 페소 이상, SSS를 Philhealth, Pag-ibig 등을 비롯한 세금 포함) / 일반 필리피노 인건비는 2만 페소 이상임. = 즉, 현재 콜센터 강사들의 인건비가 저렴한 것은 그만큼 퀄리티있는 강사들을 고용하기 어렵다는 이야기이며, 퀄리티있는 피노이는 외국계 BPO콜센터로 이전하거나 더 높은 급여를 주는 콜센터로 이직하게 됩니다.

 

2. 사무실 비용 : 평방미터 당 300페소 이상 (100sqm = 3만페소) - 계약시 월세 * 4개월 ~ 6개월

 

3. 인터넷 : 전용선 2mb 기준 월 1,000 ~ 1,200 USD - 계약시 월 비용 * 2개월

 

4. 기타 전기세 및 잡비 

 

5. 홈페이지 및 LMS : 비용 약 300 만원

 

그러면 여기에서 콜센터 규모를 초기 소규모로 강사 7명에 사무실 크기는 70 ㎡ ​, 전용선은 2mb를 사용한다고 가정해봅니다.

이 때 발생하는 고정비용은 

 

강사 인건비 : 약 280만원

임대료 : 약 50만원

인터넷 : 약 120만원

기타 : 전기세,빌딩 관리비 등 30만원 

 

추정 최소 월 고정비용 480만원이 됩니다.

 

그러면 이제 수익 구조를 볼까요?

 

화상영어 : 개인 회원 수강료 주 5회 25분 기준 10만원(시장 평균이라고 할 수는 없겠지만 납득할만한 수준의 수강료라고 생각합니다.)

 

이런 단순한 수치만 보면 학생 50명만 모으면 고정비용은 처리할 수 있을 거라는 생각이 드실 겁니다.

강사가 7명이니, 1인당 10명씩만 가르치면 월 700만원 매출에 고정 비용 500만원을 빼면 월 200만원은 남는 셈이겠죠...

 

하지만 개인 회원 모집이 그리 쉬운 일은 아닙니다.

 

현재 한국 시장은 지자체, 학교,학원 등에서 지원을 하는 화상영어가 넘쳐나고 있습니다.

또한 이들은 필리핀의 콜센터에게 납품 가격을 낮추면서 아웃소싱을 하고 있습니다. 

즉, 이런 단체 영업/ 빅세일은 전체적인 거래 금액은 크지만 콜센터 입장에서는 실제 실속은 없다는 이야기입니다.

 

노원구청(http://nise.kr/) 수강료는 48,000원 ~ 58,000원입니다.

 

만약 콜센터를 구축해서 영업이 안된다고 이런 단체 영업을 한다면 수익이 아니라 오히려 적자만 만들어 내게 됩니다.

그렇다면 어떻게 이들과 경쟁하시겠습니까?

 

이러한 사례는 얼마든지 많이 있으며 쉽게 찾아볼 수 있습니다.

한국에서 수업을 하는 수강생들이나 기업, 단체, 지자체들은 필리핀에서 사업을 하는 사업자들의 수익 구조를 배려하지 않습니다.

 

그럴필요도 없죠. 콜센터 간 가격 경쟁을 넘어서 이제는 시장 전체의 존폐까지 우려해야하는 시기가 와 있습니다.

결국 콜센터들은 돈이 안되면 사업을 포기할 수 밖에 없을 것입니다.

이는 모든 콜센터들의 공통된 생각입니다.

 

수강료를 올리면 가격경쟁에서 밀리고, 

수강료를 내리면 수익성이 떨어지는 게 아니라 적자만 발생하는 형국인 거죠.

 

이는 분명 좋은 언어학습 시스템이지만 그럼에도 불구하고 관리 체계나 단체, 관련법이 없어서 발생하는 폐단이라고 생각합니다.

일한 생각 때문에 이른바 "재외 원격학습 사업법"을 발의하려는 것이고, 전세계를 대상으로 영업하기 위한 방안을 협회 차원에서 진행하고 있습니다.

 

아직 출발도 못하고 있지만 좋은 분들과 뜻을 함께 한다면 모두가 상생할 수 있는 길이 생길것이라고 믿습니다.

 

 

모두의 성공을 기원하겠습니다.