화상영어에서 LMS 왜 중요한가?

2009. 12. 17. 17:07전화영어 화상영어 온라인 영어 교육/필리핀의 영어교육 콜센터

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화상영어에서 LMS라는 회원관리 시스템이 왜 중요한지는 두말할 필요가 없을 것입니다.


그런데 중요한 것 중의 하나가 빠져있는게 LMS의 Customizing 등에 대한 부분입니다.


무슨 이야기냐하면 대부분의 업체들은 기성품들을 구매하여 사용하는 경우가 대부분입니다.


이 이야기를 다른말로 하면 영업, 마케팅 구조가 동일하다는 이야기가 됩니다.


LMS에는 단순하게 회원 관리적인 기능만이 있는 것이 아니라는 거죠.


기본적인 회원 관리 기능은 다 동일하지만 실제로는 영업마케팅, 세무 회계까지 포함되어 있어야 한다는 것입니다.


웹사이트가 중요한 이유 중의 하나가 바로 이것이죠.


회사의 모든 내용이 웹사이트 안에서 쉽게 확인할 수 있기 때문에 예전처럼 종이 장부에 기록할 필요가 없다는 것입니다.


즉, 콜센터(회사)의 대표는 영업조직을 통해서 어떻게 매출이 발생되는지를 확인할 수 있게 됩니다.


또한 이에 따라 지출에 대한 부분도 확인 할 수 있습니다.


제가 이야기하는 부분은 일반적인 LMS만을 사용하시는 분들에게 이야기하는 것입니다.


결국 자본규모에 따라서 영업의 제한이 발생할 수 밖에 없고 이러한상황은 시스템등에 고스란히 적용된다는 것을 이야기하는겁니다.


이러다보니 소액투자자들이 설자리가 좁아지는건 당연합니다. 제가 소액투자를 위한 창업 지원 시스템을 제안드리는것도  그 중 하나구요.


소액으로 창업하다보면 창업비용의 대부분을 홈페이지나 기타 비용에 쏟아붇는게 아니라 영업에 사용해야 되거든요


어찌되었든, 콜센터 구축은 아직도 자본규모가 없는 소액창업자들에게는 권장사항이 아닙니다.


LMS의 기본적인 기능은 첨부한 B2MAX사의 LMS기능에 대한 설명서를 보시면 기본적으로 제공되는 LMS의 스펙을 확인하실 수 있을 겁니다.


물론 여기에도 사실 불필요한 기능이 많이있구요


중요한건 기성품에 몸을 끼워 맞추느냐, 혹은 자기의 영업력에 맞는 LMS를 제작하느냐가 웹사이트의 핵심 사항입니다.


때때로 기성품이 사업 런칭에 큰 도움을 주기도 하지만 사업계획이 없는 창업은 영업의 혼선과 준비되지 않는 영업과 회원 관리,


커리큘럼의 부재 등등으로 가격경쟁으로 피나는 전쟁을 할 수 밖에 없을 것입니다.


이러한 상항은 단기적으로는 이상없겠지만 장기적으로는 사업계획을 세울 수가 없어서 나중에는 큰 딜레마에 빠지게 됩니다.


하지만 월 300만원(추정회원수 약 100 ~ 120명 수준) 미만의 매출을 고려하시는 분들에게는 장기적인 계획보다는


단기적인 계획이 이로울수도 있습니다.


다음에는 소액창업자들의 창업과 마케팅에 대해서 이야기하도록 하겠습니다.



b2max_LMS_function.pdf


b2max_LMS_function.pdf
2.55MB