화상영어 소액창업자의 창업과 마케팅 전략

화상영어 콜센터의 창업은 사실 상당한 돈이 투자되어야 합니다.

콜센터 구축에만 규모에 따라 차이가 나겠지만 약 20~50석 규모라면 1억여원이 필요하구요 

또 마케팅에도 그것보다 더 많은 비용이 들어갑니다.

그런데 영업과 마케팅/ 가격 전략에서 실패하면 참 답답한 일이 생기기도 합니다.

물론 이정도 규모라면 회원과 마케팅 전략이 세워져 있을 겁니다.

 

그만큼 많은 전략과 시장조사, 등등이 선행되었을 거구요. 경쟁력있는 마케팅으로 충분한 수익을가져갈 수도 있을 것입니다.

그런데, 소액창업자들은 사실, 투자금액이 적기 때문에 수익이 적은 게 아니라 쉽게 실패할 수 있습니다.

왜냐하면 소액으로 화상영어 시장에 접근하는 방법 자체가 정확하지 않았기 때문입니다.

즉, 소액창업자들은 자신들의 예산을 정확히 회원 모집에 사용해야합니다. 

여기서 말하는 소액창업자들은 500만원 ~ 1천만원 미만의 창업자들을 이야기하는 것입니다.

화상영어 창업을 하면서 주머니에 동전 딸랑거리면서 자기 사업을 하겠다고 하는 것은회원을 모을 수 있는 탁월한 능력이 있거나 혹은 이미 회원들이 있는 경우에만 가능합니다.

그 이외에는 창업보다는 영업딜러를 권해드립니다. [여기에 관련된 이야기는 나중에 하겠습니다.]

 

그렇다면 소액의 창업비용을 어떻게 사용해야할까?

 

1. 강사를 어떻게 구할까요?

홈베이스? 아름다운 유혹입니다.^^ 사실 소액창업자가 하기에 따라서는 긍정적인 효과를 가져갈 수도 있습니다. 하지만 이 경우에는 몇가지 조건이 있습니다.

1-1. 창업자가 영어를 잘해야 합니다. :

직접 강사들을 관리하려면 강사들과 원활한 커뮤니케이션을 할 수 있는 영어실력이 있어야 합니다. 또한 강사의 영어능력을 판단할 수 있는 능력도 있어야합니다. 영어 발음, 강의 스킬, 성실도 등등을 확인하고 검증하려면 영어는 필수입니다

 

1-2. 강사 면접 :

강사 면접을 보아야 합니다. 강사의 영어능력을 판단할 수 있는 능력이 있어야 가능한 부분 중의 하나입니다. 또한 면접을 통해서 자신과 호흡이 잘맞는 강사를 선별해야합니다. 무턱대고 아는 강사가 사업하자고 해서 시작하는 경우는 대부분 실패로 돌아갑니다. 시작부터 사업적인 계획과 분석, 전략없이 시작하는 사업은 실패하기 쉽습니다.

2. 관리는 어떻게 할 것인가? 

홈베이스 강사의 가장 큰 문제는 근태와 시스템의 부재입니다.

즉, 심심하면 거짓말하면서 수업을 빼먹는 강사들이 많고, 

급여를 많이 주면 수익에 문제가 생기고,

조금 주면 근태에 문제가 생깁니다.

또 강사가 컴퓨터에 대해서 잘 모르기 때문에 자주 왕왕 컴퓨터에 바이러스와 에러가 발생합니다.

결국 수업하는 날짜보다 빼먹는 날짜가 더 많아지면서 회원 모집이나 관리에 큰 어려움이 발생합니다.

홈베이스 강사를 운용하는 대표님들의 공통적인 반응입니다. 

 

2-1. 커리큘럼의 부재 :

요즘에는 홈베이스강사들도 교재를 가지고 있는 강사들이 종종있긴하지만 그 퀄리티를 확인할 길이 없습니다. 무엇보다 수업진도 등에 대한 부분을 확인하기 참 어렵습니다. 그에 따르는 회원 관리도 어렵게 만들죠.

 

2-2. 급여를 어떻게 줘야하나? :

급여를 지급하는 방법도 문제입니다. 일을 시키는 건 시켰다고 해도 급여를 어떻게 지불할지를 결정해야합니다. 사실 홈베이스를 고용하는 분들은 자금의 여유가 없기 때문에 고용합니다. 즉, 필리핀에직접 와서 국제 현금카드를 줄 정도의 여유가 없는 분들이라는거죠. 그래서 여러가지를 고민합니다.

      2-2-1. paypal : 전세계에서 사용되는 온라인 결제 시스템입니다. 하지만 paypal 계정에

                           대한 정확한 사용방법을 숙지하고 있어야하며 해당 강사도 paypal 계정이

                           있어야 합니다.

      2-2-2. Metro bank : 서울 중구, 남산 집입로에보면 Metro bank가 있습니다. 필리핀

                           metro bank의 한국 지사인데요... 여기서 직접 현금으로 입금하면됩니다. 

                           다만 소액일 경우는 수수료가 더나오는 일이 발생하기도 합니다.

      2-2-3. 해외송금 : 한국의 아무 은행에 가서 직접 현금 송금하는 방법입니다. 

                           이때 반드시 알아야 할 것은 강사의 은행계좌에 대한 송금 계정,

                           은행 코드 등을 알아야 합니다.   

 

3. 홈페이지와 시스템은?

사실 가장 걱정되는 부분이기도 합니다. 가장 효과적인 방법 중의 하나는 일반 커뮤니티 카페를 통한 방법입니다. 하지만 카페 마케팅에 대해서 잘 알고 있는 사람이어야만 그 효과를 볼 수 있습니다.

 

그렇다면 홈페이지를 만들어버려?

홈페이지는 단순한 홈페이지가 아니라 기본적으로 LMS라는 회원관리 시스템을 이야기합니다. 여기에 대해서는 이미 거론한바 있어서 길게 하지 않겠습니다. 그런데 이 비용도 비용이고 문제는 웹프로그램과 관련해서는 주의가 필요하다는 거죠.

소액창업자들은 대부분 홈페이지를 만들지도 못하는 경우가 많습니다.

왜냐하면 홈페이지 비용이 일반적으로 수백만원대부터 수천만원에 이르기까지 고비용이 들어가기 때문입니다. 그 이유는 그 안에 모든 시스템이 다 들어 있기 때문입니다.

 

그래서 위즈잉글리쉬의 창업 지원 시스템을 권해드리는 이유 중의 하나이기도 합니다.

하지만 여기에서도 마케팅에 대한 숙제는 혼자 풀어가야 한다는 것입니다.

 

4. 그럼 회원 모집 마케팅이란 무엇일까?

회원 모집을 위한 마케팅은 사업을 영위하는 핵심적인 사항입니다. 화상영어도 오프라인 학원처럼 회원 모집 사업이라고 수없이이야기한것처럼 회원 모집을 위한 다양한 마케팅과 영업을 해야한다는 겁니다. 그런데 창업자금이 제한적이기 때문에 가능한 영업이나 마케팅도 제한적일 수 밖에 없습니다.

 

4-1. 카페 마케팅 : 카페 마케팅은 상당한 시간을 투자해야하고 상당한 노력이 필요하고 그에 따르는 카페 회원 모집 전략이 필요합니다. 이에 따라 전문적으로 카페 마케팅을 지원하는 업체도 있습니다. 이를테면 카페가 활성화되어 있는 것처럼 보여지게하는 것을 의미합니다.

하루에 10명이상 회원 가입되고, 매일 게시판에 글이 올라오고 자기네들끼리 질문과 답변이 이뤄지면 카페는 유관상으로는 상당히 화성화되어 있는 것처럼 보여지게 됩니다. 그리고 이것은 쉽게 진짜 회원을 모으는 데 큰 도움이 됩니다. 하지만 본인의 노력과 성실함이 없다면 이것도 어려운 일이 되어버립니다.

 

4-2. 전단지 : 전단지 영업은 최소 10 ~ 20만원대로 시작할 수 있는 오프라인 마케팅 중에 하나입니다. 여기에 대해서도 이미 본 블로그를 통해서 알려드린바 있어서 간략하게하겠습니다.

 

4-3. 플랭카드 : 역시 오프라인 광고 중의하나입니다. 해당 구청 민원실에 가서 문의하시면 됩니다.  

 

4-4. 직접 영업 : 가장 중요한것 중에 하나입니다. 스스로 직접 회원 모집을 하는 것입니다. 여기에는 지인을 통한 영업도 포함되어 있으며, 회사를 상대로하는 영업이라든지, 교회대상의 영업 등등 다양한 곳을 대상으로하는 영업이 이에 포함됩니다. 가장 효과적인 영업 중에 하나입니다. 본인이 직접 하지 않으면 아무것도 발생하지 않습니다.

 

소액 창업자들이 할 수 있는 창업과 마케팅에 대해서 정리해 봤습니다.

하지만 무엇보다 중요한 건 소액창업자들에게는 자신의 열정과 노력만이 최대 무기라는 것입니다.

또한 무엇보다 열정도, 아무런 경험이나 기초지식도 없이 창업하겠다고 하면서 진실을 보이지 않는 창업 상담은 많이 해봤습니다만 그 결과는 모두 하지 않거나, 혹은 연락을 귾거나 실패 후에 다시 연락 온다는거였습니다.

 

창업해서 성공한 사람보다는 실패하는 사람이 많은 이유는 기본적으로 열정 때문이라고 생각합니다.

절실함, 그리고 열정이 있는 사람만이 창업에 도전하고 힘들어도 역경을 이겨내며 성공할 수 있다고 믿습니다. 

 

포기하지 마세요. 지금이 아무리 힘들어도 아직 끝난게 아닙니다.

이겨낼 수 있습니다. 그 길은 큰게 숨을 내쉬는 것부터 시작합니다.

 

모두의 성공을 기원하겠습니다.