2009. 11. 12. 10:55ㆍ전화영어 화상영어 온라인 영어 교육/필리핀의 영어교육 콜센터
화상영어 사업을 창업하면 적어도 추정수익과 지출에 대한 계산은 분명히 해보셔야 합니다.
그래야 수익성을 명확히 파악할 수 있을테니까요. 아래의 추정수익과 지출은 위즈잉글리쉬의 시스템 기준입니다.
또한 가장 중요한 수강생은 Maximum으로 임의 산정하였습니다.
1. 아웃소싱
▶ 지출 항목 : 4시간 아웃소싱 60만원
▶ 수입 :
1:1 스카이프
수강료 주 5/3회 수강료 25분 13만원 * 8회 = 104만원
1:5 ooVoo
수강료 주 5/3회 1시간 15만원 * 5 = 75만원 * 3 회 = 225만원
▶ 총손익
강사 1인의 순수익
1:1일 경우, 스카이프 44만원
1:5일 경우, ooVoo 165만원
▶ Notice
ooVoo를 통한 다자간 수업은 수익성은 좋으나 단점은 그룹수업이므로 그룹을 만드는 데 나름대로의 명확한 기준과 시스템을 필요로 합니다. 이러한 기준과 마케팅이 마련되지 않았다면 다자간 수업은 오히려 일반 1:1보다 더 큰위험이 발생할 수 있습니다. 그만큼 수업시간이 상대적으로 길기때문입니다. 수입은 되도록이면 tight하게 그리고 지출은 flexible하게 수익과 지출의 Balence를 고려하시는 게 좋습니다.
2. 콜센터 구축(Office in Office Call center)
▶ 지출 항목
구축비용 3개 좌석 기준 400만원 : 컴퓨터 3대,큐비클 임대 및 인터넷 라인확장 등에 사용되는 비용입니다.
강사인건비 3인 기준(1인당 8시간 근무) 1인당 약 13,000페소(약 37만원)환율변동폭을 감안하여 하게 잡았습니다.)
월간 관리비 3인기준 100만원(선불) : 인터넷이용,관리비,강사유지관리비,사무실임대료 등등 을 포갈적으로 포함한 비용입니다
비고 :
콜센터 구축은 일반적으로 이제 갓 시작하는 창업자들에게는 적합하지 않습니다. 무엇보다 회원 확보에 대한 마케팅비용이나 기타 조건들이 콜센터를 구축하는것보다는 아웃소싱을 하시는게 더 현명한 선택이 될 수 있습니다. OiO 콜센터는 일반 독립 콜센터 구축보다는 훨씬 저렴한 구축비용과 현지 관리자가 없어도 강사들의 채용이나 기타 관리를 위즈잉글리쉬에서 직접 콜센터를 관리 대행하는 만큼 여러가지 잇점은 있습니다만, 중요한건 OiO콜센터 구축하려는 분들이 이미 회원을 확보하고 있어야 가능하다는 거죠. 왜냐하면 OiO콜센터 역시도 고정비용이 발생하다보니, 이에 대한 준비가 없으면 안정적인 회원을 모집하기 전까지는 계속 지출을 해야하는 것을 감안하셔야 합니다.
대부분의 콜센터들은 이러한 부분을 충분히 고려하고 감안해서 구축하는 것입니다. 물론 그만큼 충분한 자금을 가지고 그에 대한 준비를 하기도 합니다만, 일단 지금은 영세한 창업자들을 기준으로 하는 만큼, 우선 지출 부분에 있어서는 충분한 사항을 알려드립니다.
▶ 수익항목
1:1 스카이프
수강료 주 5/3회 수강료 25분 13만원 * 13회 = 169만원
1:5 ooVoo
수강료 주 5/3회 1시간 15만원 * 5 = 75만원 * 6회 = 450만원
▶ 총손익
강사 3인 기준
1:1 스카이프
169만원 * 3인 = 507만원
1:5 ooVoo
450만원 * 3인 = 1,350만원
중요한 것은 이러한 추정손익은 여러가지 상황을 감안한 것일 뿐입니다. 이러한 추정치가 현실이 되려면 가장 핵심적인 사항은 회원 확보가 가장 중요하다는 거죠. 만약 이러한 추정손익표가 현실이라면 망하고 나갈 업체는 없을 것입니다. 하지만 회원 모집이 이러한 추정손익을 받쳐 줄 만큼 확보되지 않기 때문에 강사 1인이 하루에 6명을 수업하는 경우가 있는가 하면 오히려 그것도바 못한 경우도 많이 있습니다. 이런 경우는 오래 버티지 못하고 자본이 모두 손실될때까지 비전이라는 미련하나를 붙잡고 있다가 손털고 말게 되는거죠. 그리고 [이 사업은 절대 안되는 사업이다] 라고 이야기합니다. 어쩌면 맞는 이야기일 수 있습니다. 그렇게 스스로 안되는 사업을 했으니까요.
처음부터 이러한 추정손익이라도 만들어 보지 않고 그렇게 회원을 만들어나가는 게 얼마나 어려운지 깨닫지 못하고 무작정 뛰어든다면 그건 [절대 안되는 사업]이 될 수 밖에 없습니다.
만약 이 글을 읽는 귀하가 화상영어 창업을 준비하고 계시다면 물론 많은 준비를 하고 계시겠지만 이러한 추정손익표는 반드시 작성해 보시길 바랍니다. [절대 안되는 사업]하지 마시고 비전이 현실이 될 수 있는 현실감있는 사업을 하시길 바랍니다.
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