필리핀 현지에서 전화영어, 화상영어 콜센터를 구축한 경우, 가장 일반적인 어려움을 호소하는 내용들을 보면 1. 인터넷 2. 강사 3. 네트워크 4. 조직 운영 이라고 할 수 있을 것입니다. 이제부터 각 항목에 대한 설명을 업데이트해 나가겠습니다. 1. 필리핀 인터넷 전용선 우선 요즘들어 한..

로컬 인터넷 전용선 업체인 Firbercity가 문제가 생겼었습니다. 원인은 KT dns 해킹이 원인이었습니다. 다음날 복구되었습니다. 필리핀 클락 지역에 KISSs 인터넷에 장애가 있었습니다. 익일 복구되었습니다. 2013년 11월 8일 현재, 필리핀에 강력한 태풍인 하이옌으로 인해 세부지역에 일부 인터..

오늘 오전에 발생한 비사야 지역 해저지진으로 인해 73명이 사망했다는 보도가 나오고 있는 가운데 비사야 지역의 교육콜센터들에게서도 인터넷 장애에 대한 소식이 들려왔습니다. 비사야 지역에 가장 많이 설치되어 있는 로컬루프인 바얀텔을 사용하는 한국-필리핀 전용선들에 대한 영..

이번에 세계 한인 온라인 교육 콜센터 협회에서 간단하게 네이버에 검색어 광고를 실시하고 있는 사이트들의 리스트에 따르는 업체들을 조사했습니다. 그런데 재미있는 건, 검색어 광고를 실시하고 있는 사이트들을 보면, 어처구니없게도 총 35개 리스트 중에서 9개가 실제 "화상영어 "와..

창업자들이 이제는 직접 콜센터를 구축하려고 하기보다는 아웃소싱으로 시작해서 안정적인 창업을 진행하려고 합니다. 아주 긍정적인 현상이지만, 문제는 아웃소싱에 대해서 아무런 생각없이 단순하게 원격 학습 서비스 용역이라고 생각하는 것같아서 그에 대해서 이야기하려고 합니..

초기 전화영어는 1992년 즈음에 '친구리'라는 전화영어 부터 시작될 수 있습니다. 이후에 GCIC로 변화할 때까지만 해도 전화영어는 참으로 낯선 이름을 가진 낯선 영어교육방법이었습니다. 하지만 1990년대 후반에 이르러 흩어진 친구리의 창업멤버들이 GCIC와 아이보린 등등으로 전화영어 ..